سوالات متداول

در صورتی که پاسخ خود را درون این صفحه پیدا نکردید لطفا از فرم تماس با ما سوال خود را مطرح کنید.

فروشگاه جاست موزیک

خرید اینترنتی مطمئن

  • امکان پرداخت مبلغ سفارش واریز به حساب درگاه اینترنت.
  • ارسال سریع سفارشات به همه نقاط ایران توسط شبکه پستی کشور
  • ارسال سریع سفارشات بصورت پست پیشتاز یا سفارشی (به انتخاب کاربر) + بیمه + بسته بندی ضد ضربه + گارانتی تعویض برای همه محصولات (شرایط عودت کالا مطالعه شود)

روال کاری فروشگاه

  • زمان ارسال سفارشات صبح روز بعد از سفارش در روز های کاری (حداکثر یک روز) و یا بعد از تعطیلات رسمی میباشد.
  • از زمان تحویل بسته ها به مامور پست ، 2 الی 6 روز کاری برای پست پیشتاز (و 3 الی 8 روز برای پست سفارشی) زمان لازم است تا بسته پستی به دست شما برسد . در برخی موارد و با توجه به نحوه فعالیت منطقه پستی شما ممکن است بسته با تاخیر بیشتری به دست شما برسد، همچنین در بهترین حالت ، ممکن است بسته های با مقصد نزدیک یک روزه به دست مشتری برسد !
  • لطفا برای سفارش محصولات از آدرس های دقیق همراه با كد پستی 10 رقمی ( در صورت موجود بودن ) استفاده كنید.
  • لطفا با سایر اعضای خانواده یا محل كار خود هماهنگ كنید تا در صورت عدم حضور شما بسته را تحویل بگیرند، در غیر این صورت بسته برگشت خواهد خورد و نیازمند ارسال دوباره خواهد شد.
  • در صورتی كه در دریافت سفارش خود با تاخیر غیر معقولی مواجه شدید حتما با ما تماس بگیرید و از ثبت مجددا سفارش خود جددا خودداری كنید !
  • در صورتی كه در ارسال سفارش با مشكل روبه رو شده اید با ما تماس گرفته و اطلاعات خود را به شرح زیر ارسال كنید تا سفارش توسط ما ثبت گردد.
    اطلاعات مورد نیاز : نام و نام خانوادگی – آدرس به تفكیك استان ، شهر و … – كد پستی 10 رقمی – شماره تلفن – نام و تعداد محصولات درخواستی

کیفیت کالا و خدمات پس از فروش

  • تمامی محصولات ارائه شده در سایت كپی بر روی DVD درجه یک سونی و پرینکو می باشد. (در حال حاضر فقط بر روی فلش مموری برند معتبر ای دیتا Adata ارائه میشود)
  • تمامی اطلاعات با سرعت پایین (4 تا 8x) رایت میشوند (برای سهولت در اجرای دیسک در انواع دستگاه ها)
  • کلیه محصولات این فروشگاه دارای خدمات پشتیبانی میباشد . در صورت مواجه شدن با هر گونه مشکلی موضوع را ازطریق تماس با ما مطرح کنید.

روند بازگرداندان کالا و بازپرداخت وجه

در صورت انصراف مشتری از خرید ، چنانچه کالا برای مشتری ارسال نشده باشد مبلغ سفارش به حساب مشتری واریز خواهد شد . اما چنانچه کالا برای مشتری ارسال شده باشد و بسته بازنشده باقی بماند، هزینه حمل و نقل و سایر ضرر و زیان های احتمالی، از مبلغ کل کسر و باقی مانده به حساب خریدار واریز خواهد شد. در صورت منصرف شدن از خرید لطفا با بخش پشتیبانی ( از طریق فرم تماس – تلفن های تماس ) تماس بگیرید.

شرایط عودت کالا تا هفت روز بعد از سفارش

جاست موزیک محتویات فلش مموری را هربار بصورت مجدد از نظر حجم کلی و تعداد قطعات بعد از بارگذاری اطلاعات و سلامت بررسی میکند و سپس اقدام به بسته بندی میکند. اما درصورت مشاهده موارد زیر میتوانید از طریق راه های ارتباطی برای برگشت محصول به جاست موزیک و همچنین دریافت وجه کامل پرداختی اقدام کنید.

  • شکستگی و نقص و یا کم و کاستی در بسته بندی
  • نقص و مشکل در فلش مموری (حداقل با دو دستگاه تست کنید و اطمینان حاصل کنید)
  • نقص در اطلاعات فلش مموری (کم و کاستی در تعداد قطعات و مشکلات پخش و …)
  • و … (تماس بگیرید و مشکل را مطرح کنید.)

نکته، تمامی فلش مموری های تهیه شده توسط جاست موزیک دارای گارانتی بصورت جداگانه هستند و مشکلات فنی آینده را میتوانید از شرکت گارانتی کننده (اطلاعات در بسته دریافتی موجود است) پیگیری کنید.